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工商部门详解消法 教你买家具怎样跳过仨陷阱

     发布时间:2014-03-06 


  工商部门详解消法 遇到“霸王”不再见怪不怪
  今报讯(通讯员 王德斌 首席记者 牛向东 实习生 包铮)昨天上午,五里河工商所对百利家居的家具商开展培训,一些《消法》方面的专业常识让业户感到“新鲜”。该所所长李文彬说,因为缺少法律常识,一些业户经常是犯了错还不知道,时间一长消费者也是“见怪不怪”,这次把这些问题提出来,就是为了做个提醒,让家具商和消费者都来当心。

  话题一:“处理品”可退可换

  [误解]“家具处理”不退不换;处理品是样品、“赔本甩卖”;有瑕疵,买了“好坏自知”,别再拿质量“说事”。

  [解说]五里河工商所调解员孙鹏(孙鹏博客,孙鹏新闻,孙鹏说吧)光:

  按《消法》规定,处理品也是商品,商家要负责三包。不同的是,处理品有瑕疵,比如“样品家具”,因长期摆放外观上有划痕,消费者购买后,不能以这些划痕为由提出退换货。

  因此,处理商品要标明“处理”原因,此原因之外的质量问题仍要依据三包规定调解。但商家惯用“处理品”、“样品处理”等简单方式向消费者做说明,并称“处理商品不退不换”,这是违反《消法》规定的。

  话题二:两次维修的“误解”

  [误解]家具经两次维修仍不能正常使用的给予更换,但必须是家具同一“部位”出现毛病。

  [解说]孙鹏光:《消法》规定:保修期内两次修理仍不能正常使用的商品,经营者当给予退换,并没有强调是同一部位出现质量问题。

  话题三:退餐桌椅子咋办?

  [误解]成套销售的家具,主家具出问题退货时,附属家具没问题不给退换。

  [解说]孙鹏光:《合同法》规定,因标的物主物不符合约定而解除合同的,其效力及于从物;因从物不符合规定的,解除合同效力不及于主物。

  比如说,买了成套餐桌(配备椅子),作为“主物”的餐桌有质量问题退货时,椅子即便没有质量问题,商家也应该给退;反之,椅子有问题了,餐桌没有问题,则餐桌不能退货。

 

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